휴대형 유모차 품질 시험평가
휴대형 유모차 품질 시험평가1. 시험 대상 제품소비자 설문 조사 결과를 바탕으로 휴대형 유모차 시장에서 인기 있는 8개 브랜드, 8개 제품을 선정했습니다. 선정된 제품은 다음과 같습니다.뉴나(네덜란드): 트래블 (670,000원)리안(한국): 레브 (350,000원)부가부(네덜란드): 버터플라이 (826,500원)스토케(노르웨이): 요요2 6+ (716,000원, 단종)와이업(한국): 지니에스 (468,000원)잉글레시나(이탈리아): 뉴퀴드2 (570,000원)줄즈(네덜란드): 에어플러스 (780,000원, 안전바 별도 구매)타보(한국): 플렉스탭3 (312,000원)2. 시험 평가 항목 및 방법시험 평가는 소비자 설문 조사, 소비자 상담 사례 분석, 관련 기준 등을 토대로 결정된 항목들을 중심으로 진행..
2024. 9. 26.
통신 서비스 소비자 만족도 조사 결과 보고서
통신 서비스 소비자 만족도 조사 결과 보고서(소비자24)1. 조사 개요조사 목적: 국내 이동통신 및 알뜰폰 서비스 이용자들의 만족도 및 불만 실태를 파악하고 서비스 개선 방향 모색조사 대상: SKT, KT, LGU+ 이동통신 3사 및 알뜰폰 사업자 이용자조사 기간: 2024년 6월 11일 ~ 6월 25일조사 방법: 온라인 설문조사표본 크기: 최근 3개월 이상 동일 통신사에 가입한 만 20세 이상 성인 1,855명 (이동통신 3사 1,500명, 알뜰폰 355명)조사 내용:종합 만족도 (5점 척도)3대 부문 만족도 (고객 서비스, 핵심 서비스, 긍정/부정 체험)포괄적 만족도 (전반적 만족도, 기대 대비 만족도, 이상 대비 만족도)세부 요인별 만족도 (고객상담, 개인정보보호, 가입/개통, 이용요금 등)이동통신..
2024. 9. 16.
실손보험 소비자 만족도 조사 보고서
실손보험 소비자 만족도 조사 보고서(소비자 24)1. 조사 개요조사 목적: 실손보험에 대한 소비자 만족도 및 이용 행태 파악조사 대상: 실손보험 보유계약 건수 기준 상위 5개 손해보험사 (DB손해보험, KB손해보험, 메리츠화재, 삼성화재, 현대해상)조사 기간: 2024년 4월 18일 ~ 5월 9일조사 방법: 최근 1년 내 보험금 청구 경험이 있는 실손보험 계약자 및 피보험자 1,500명 대상 온라인 설문조사조사 내용: 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 체험 만족도, 전반적 만족도, 기대 대비 만족도, 이상 대비 만족도, 이용 행태, 불만 및 피해 경험 등2. 주요 결과2.1. 소비자 만족도종합 만족도: 3.62점 (5점 만점)으로 '보통' 이상 수준 3대 부문 만족도(50%) + 포괄적 만족도(50%)..
2024. 9. 15.
